Marketing, Comportamento e Data Science
A inflação é um tema que domina rodas de conversa de economistas e analistas do mercado financeiro. É pouco ensinada e pouco discutida entre aqueles que trabalham com Marketing. Menos ainda se discute como ela pode determinar ou antecipar movimentos de comportamento de consumo. Uma pesquisa que está prestes a ser lançada no Journal of... Continuar Lendo →
A disciplina de Marketing possui um dilema: os professores se questionam as formas mais amigáveis de incorporar elementos de matemática em seus cursos. Ao mesmo tempo em que os estudantes são pouco preparados em tópicos como Estatística Aplicada, existe uma percepção equivocada de que o Marketing é uma disciplina “soft-skill” (spoiler: não é!). Um pesquisador... Continuar Lendo →
Incentivos e intervenções comportamentais (os chamados “nudges”) são famosos na literatura de Economia Comportamental e vem sendo estudados com frequência cada vez maior pelos pesquisadores de marketing. Quatro pesquisadores testaram a influência dessas intervenções na mudança de comportamento de motoristas na Índia. Eles monitoraram os dados do aplicativo ‘DrivePower’ (imagem abaixo), que entregava aos motoristas... Continuar Lendo →
Marcas estão cada vez mais mostrando engajamento a causas e movimentos sociais. Em 2020 várias marcas se uniram e de forma coletiva apoiaram o ‘Blackout Tuesday’, uma ação iniciada por personalidades da indústria da música em resposta ao assassinado de George Floyd, nos Estados Unidos. Existem dúvidas entre gestores de marca e de marketing sobre... Continuar Lendo →
Uma pesquisa recentemente publicada mostrou quais ações de marketing estão associadas a medidas financeiras de valor do negócio e, mais importante, como acontece a força dessa associação. Os pesquisadores revisaram 285 estudos empíricos publicados entre 2009 e 2020. O primeiro resultado concreto identificou o crescimento do interesse no que se chama de ‘Marketing Accountability’, que... Continuar Lendo →
Posicionamento é um tema-chave na Gestão de Marcas e existem muitas dúvidas acerca da melhor forma de posicionar uma marca para o seu público-alvo. Gestores de marcas normalmente se veem envolvidos na construção de atributos que produzam mais conexão e engajamento com o público. Quatro pesquisadores, um deles brasileiro, testaram diferentes formas de uso do... Continuar Lendo →
O LinkedIn é um espaço onde profissionais e empresas se conectam e compartilham conteúdo relevante sobre diversos temas. Os conteúdos por aqui geralmente são profundos, de “base de funil”. Mas será que o acréscimo de seguidores no LinkedIn resulta em aumento nas vendas? Três pesquisadores testaram isso com dados de uma empresa de consultoria Latino... Continuar Lendo →
Algumas pesquisas de marketing vêm demonstrando que o comportamento do consumidor varia quando em contato com vendedores humanos ou com a Inteligência Artificial. Mas será que há variação no comportamento quando consumidores recebem notícias negativas ou positivas relacionadas ao preço do serviço? Três pesquisadores testaram essa premissa por meio de cinco estudos experimentais. Primeiramente, eles... Continuar Lendo →
Quem acompanhou de perto a Copa do Mundo pôde ver a atuação irretocável do goleiro argentino Emiliano Martínez, eleito o melhor goleiro da copa. Ele se destacou na competição por pegar vários pênaltis. Contra a Holanda, foram dois; na final contra a França, pegou um e forçou o erro de outro cobrador. Muitos criticaram sua... Continuar Lendo →
Será que o estilo de comunicação e a linguagem utilizada por um robô alteram percepções de avaliações do serviço? Isso foi recentemente testado em uma pesquisa e mostra como a Inteligência Artificial está relacionada à Comunicação, Marketing e Vendas! Quatro pesquisadores testaram se o tipo de linguagem utilizada por robôs de serviço pode melhorar as... Continuar Lendo →
Marcos Severo, PhD 